01
月卡与功能咨询
适合：月卡开通与续订、筛选方案显示异常、账号与显示模式切换、对照表导出结果、长期跟球队设置。
- 首页
- 合作与咨询
联络台 · 工作日 9:00–18:00
事情找对人，当天就有回音
爱体育月卡把联络分成三条互不打扰的路径：月卡与功能问题交给客服小组，内容与数据合作交给商务对接人，联赛或场次信息有误则直接走纠错。选准路径再发信，第一次回复就能带上你真正需要的东西。
- 4h 工作日首次响应上限
- 6 客服小组轮值人数
- 15 数据工程与校对岗位
01 / 三条通道
先看你要办的事属于哪一类
每类事情都有固定对接人和固定节奏。邮件主题写清用途，回复会直接落到对应的流程里，不需要再转一次手。
02
内容与数据合作
适合：体育媒体转载与专栏共建、数据服务商参与联赛映射表协作、内容交换与联合观察选题。
03
服务电话
适合：需要口头确认的合作细节、账号临时无法进入、续订前想先问清计费方式。
02 / 合作路径
从一封邮件到进入常规协作
目前与 9 家数据服务商、4 家体育媒体保持内容协作。新合作走同样的四步，每一步都知道该准备什么。
-
01
提交意向
邮件里说明合作方向、机构类型和已有的内容或数据基础。附一份过往样例会明显加快判断速度。
-
02
首次响应
工作日 4 小时内给出第一次回复。涉及多方确认的事项，2 个工作日内带上处理方案再回一次。
-
03
对接确认
互换联赛映射表或内容样例，把字段、更新节奏与呈现方式逐项定下来，双方各留一份记录。
-
04
上线与维护
确认协作范围后进入常规维护，重大版本改动会提前在会员中心公告，对接人同步知情。
03 / 数据纠错
发现信息不对，带上这几项再发
数据来自赛事官方公告、公开技术统计，每个比赛日完成三轮校对。你把线索给全，处理一次就能到位。
- 01 联赛或杯赛名称，以及它所在的赛季阶段。
- 02 具体场次、轮次，或涉及的球队中文名称。
- 03 你看到的版本：月卡版本，还是浏览器稳定版。
- 04 若来自旧资料，附上第 2 栏快照的版本号，方便定位到具体那一版。
- 05 官方公告或公开统计的出处说明，文字描述即可，不必附带截图文件。
04 / 响应节奏
多久能等到回复
4h
内容与数据合作的首次响应，工作日 4 小时内到你的发件邮箱。
2d
需要多方确认或涉及改动的复杂事项，2 个工作日内给出可执行的处理方案。
9–18
客服小组在线时段为工作日 9:00–18:00，节假日收到的邮件顺延到下一个工作日处理。